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尊敬的客戶:

    感謝您使用雅剛電子(惠州)有限公司產品!為了維護您的權益,請仔細閱讀本售后條例,您將獲得雅剛電子(惠州)有限公司(下面簡稱雅剛電子)提供的售后服務。產品送修時,請附上保修憑證,然后把您的產品寄給離您最近的授權經銷商處。如當地授權經銷商不能滿足您的要求,請與我司聯系,我們將為您提供熱情周到的服務。

 

    為了更好的服務于廣大消費者,從2011年09月01日起,雅剛電子(惠州)公司推出新的售后政策。

  本保修條例適用于中國大陸地區,根據國家質量監督檢驗檢疫總局和信息產業部聯合頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(以下簡稱《微機三包規定》),為消費者提供滿意的售后服務,特制定以下售后服務條例:

 

一、 保修憑證:

保修憑證主要包括:保修卡,產品包裝盒上的防偽標簽以及銷售憑證。

 

二、 售后服務范圍:

1、在產品保修期內,凡屬于正常使用情況下,由于產品本身質量問題引起的故障,未經拆修,本公司將負責給予免費維修,請消費者攜帶保修憑證在國內我司授權經銷商處享受售后服務。

2、超出保修期產品,需出具保修憑證并支付維修費。如需訂配件,需支付配件費;除耳棉、導線可單獨訂購外,訂購其他的配件則需把維修的產品寄到我司售后中心,經我司專業維修人員檢測后維修并更換配件。

3、產品維修只能由環雅精工執行。

4、保修憑證一經涂改,保修即時失效。

5、產品的保修憑證,請消費者妥善保存,遺失不補。

 

三、 保修的詳細內容:

1. 雅剛電子(惠州)公司產品的三包有關規定

1) 雅剛電子(惠州)公司產品的三包期限以產品包裝上標注的質保期限為準,最低不少于 12個月;無線設備包裝內附的可分離的可充電電池的三包期限為3個月。

2) 三包有效期:開始日期以原始購貨發票或收據的日期為準(如不能追溯購買日期,則按照產品序列號之生產日期推算),并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。 三包有效期的最后一天為法定節假日的,則以節假日的次日為三包有效期的最后一天。

3) 有效三包憑證:有售出單位簽章,并按規定填寫完整的三包憑證。

4) 發票或有效收據:有售出單位的簽章,經當地國家工商管理部門核發的購物憑證。

2. 雅剛電子(惠州)公司產品的三包承諾

1) 三包有效期第 1 至 7 天,如所購產品出現《微機三包規定》所列性能故障,客戶可以選擇退貨,換貨或者免費修理。如客戶選擇退貨(含產品及附件),銷售商將按照購買價格(以正式發票或銷售合同所列價格為準,下同)一次性退清所有貨款。退款在收到故障產品之日起 3 個工作日之內完成 。

2) 三包有效期第 8 至 30 日,如所購產品出現《微機三包規定》所列性能故障, 客戶可以選擇更換或者免費修理,如消費者選擇更換,環雅精工服務中心將免費為客戶更換同型號同規格的商品;更換產品在收到故障產品之日起 3 個工作日之內完成。

3) 三包有效期第 31 日至三包有效期終止,如所購產品出現《微機三包規定》所列性能故障,環雅精工服務中心將提供免費保修。

3. 雅剛電子(惠州)公司產品有償維修服務規定

1) 產品超出雅剛電子(惠州)公司所規定的三包期限或因客戶未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞,客戶可以選擇有償維修服務。

2) 有償維修后所更換的部件的保修期限為: 3個月(只針對所更換的部件進行免費保修)。

3) 維修費用以雅剛電子(惠州)公司確定的數額為準。

4. 全國聯保
雅剛電子(惠州)公司產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)任何地方購買我司產品,在使用過程出現《微機三包規定》所列性能故障,均可到當地服務中心獲得三包服務或有償維修服務。

5. 產品返修方式及承諾時限

1) 客戶的產品需要三包服務時,應提供有效三包憑證 、 銷售合同或有效原始購物發票 , 攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到就近的售后服務地點得到相應的三包服務。 無論產品是否經過三包處理,除用戶特別要求親自取件外,環雅精工公司將把產品郵寄送還用戶并承擔返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回,視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)。

2) 客戶的產品需要有償維修服務時,可攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到就近的售后服務地點得到相應的三包服務。如通過郵寄方式,除產品及附件外還需要將雅剛電子(惠州)公司確定的維修費用匯到雅剛電子(惠州)公司客服中心。雅剛電子(惠州)公司將承擔返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回,視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)。

3) 維修服務的承諾時限:一次送修壞品少于10只(含10只),自收到故障產品之日起5個工作日內;一次送修壞品多于10只,自收到故障產品之日起 10個工作日內。

6. 屬于以下情況之一的雅剛電子(惠州)公司產品,雅剛電子(惠州)公司不提供三包服務

1) 不能出示產品有效三包憑證和有效原始購物發票或收據,同時產品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象、產品沒有序列號 或三包憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的 。

2) 產品超出雅剛電子(惠州)公司所規定的三包期限。

3) 產品特有說明不在三包范圍內的產品或產品的可分離部件。

4) 隨機資料(使用說明書、保修證書、三包憑證等)。

5) 未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。

6) 由非雅剛電子(惠州)公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸 ( 螺絲孔保護標簽破損 ) 而造成的故障或損壞 。

7) 意外事故或其它不可抗拒力造成的損壞。

 

四、 其他:

1. 本條例適用于雅剛電子(惠州)公司在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售的全系列雅剛電子(惠州)公司品牌產品。

2. 雅剛電子(惠州)公司對其產品包裝內所有的硬件產品,在符合雅剛電子(惠州)公司三包條件下予以三包服務。此服務僅限于出現質量問題的產品,而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

3.   雅剛電子(惠州)公司只提供本條例所承諾的服務,不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內容的承諾負責??蛻魬蜃龀鲈摮兄Z的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現。

4. 本條例中未列出的規程,按照《微機三包規定》及相關消費者權益保護法的規定執行。

 

售后服務電話: 0752-5306333轉8094

售后中心地址:惠州市惠城區高新科技產業園三棟中心園泰豪路4號
售后郵箱:szarkon@arkon.com.cn

郵編:516025


                                               本條款最終解釋權歸雅剛電子(惠州)有限公司所有

 

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